A Mobiliadora Novo Lar visa garantir a satisfação de seus clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções. Leia atentamente nossas políticas:
1. Condições Gerais
2. Como Solicitar Trocas ou Devoluções
Entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento abaixo:
Informe:
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para prosseguir.
3. Trocas
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode optar pela substituição por um novo item, por outro modelo de igual valor ou pelo reembolso.
Para trocas por arrependimento ou tamanho, as despesas com frete ficam por conta do cliente.
4. Devoluções e Reembolsos
Para devoluções por arrependimento, o valor pago será reembolsado após a devolução do produto e conferência de suas condições.
O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução e pode ocorrer por:
5. Produtos com Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos sem custo adicional.
Não consideramos defeitos:
6. Cancelamento de Pedidos
Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custo adicional. Caso o produto já tenha sido despachado, o cliente deve seguir as políticas de devolução.
7. Contato
Para mais informações, nossa equipe está à disposição:
Data da última atualização: 18 de fevereiro de 2025.